{"status":true,"content":"# Публічний договір (Оферта) про надання послуг доступу до платформи Bytrox\n\nЦей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) Фізичної особи-підприємця Масенко Єгора Андрійовича (надалі – «Виконавець» або «Адміністрація»), адресованою будь-якій фізичній або юридичній особі (надалі – «Користувач»), укласти договір про надання послуг (надалі – «Договір») на викладених нижче умовах.\n\nДоговір укладається шляхом повного та беззастережного прийняття (акцепту) умов цієї Оферти згідно зі ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України.\n\n## 1. Загальні положення та Акцепт\n1.1. Цей Договір регулює порядок надання Виконавцем послуг з доступу до хмарного програмного забезпечення (SaaS-конструктора) Bytrox, розміщеного за адресою `bytrox.com` та її піддоменах (надалі – «Платформа»).\n1.2. Акцептом (прийняттям) Оферти вважається здійснення Користувачем будь-якої з таких дій: реєстрація на Платформі, поповнення Внутрішнього балансу, активація тарифного плану або фактичне використання інструментів Платформи.\n1.3. З моменту акцепту Користувач підтверджує, що він ознайомлений з умовами цього Договору, повністю їх розуміє та погоджується з ними.\n\n## 2. Терміни та визначення\n* **Внутрішній баланс (Авансовий рахунок)** – віртуальний облік грошових коштів у системі Платформи, перерахованих Користувачем Виконавцю як авансовий платіж за майбутнє користування тарифними планами.\n* **Тарифний план** – обсяг функціональних можливостей та технічних лімітів конструктора ботів, що надаються Користувачу на визначений період.\n* **Інформаційне посередництво** – статус Платформи, яка надає виключно технічну інфраструктуру (сервери, інтерфейс, маршрутизацію) та не є стороною угод між Користувачем та його клієнтами.\n\n## 3. Предмет Договору та Порядок надання послуг\n3.1. Виконавець надає Користувачу платний або безоплатний (базовий) доступ до функціоналу Платформи для створення та управління чат-ботами, а Користувач зобов'язується оплачувати такі послуги у разі обрання платних Тарифних планів.\n3.2. Послуга вважається наданою належним чином у момент активації Тарифного плану в особистому кабінеті Користувача.\n3.3. **Безстроковість авансу:** Грошові кошти, внесені на Внутрішній баланс Користувача, є авансовим платежем. Вони не мають строку придатності, не «згорають» і можуть зберігатися на балансі безстроково до моменту їх використання для активації Тарифного плану.\n\n## 4. Оплата, Білінг та Політика повернень (Refund)\n4.1. Оплата послуг здійснюється на умовах 100% передоплати шляхом списання коштів з Внутрішнього балансу Користувача.\n4.2. **Згода на миттєве виконання:** Оскільки послугою є надання доступу до цифрового контенту\/хмарного сервісу, Користувач, натискаючи кнопку оплати, надає явну згоду на негайне надання послуги до закінчення 14-денного строку на відмову від договору. Користувач визнає, що відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», він втрачає право на відмову від договору та повернення коштів після факту активації Тарифного плану.\n4.3. **Повернення коштів за недоступність (SLA):** У порядку винятку, повернення коштів можливе виключно за умови доведеної технічної непрацездатності (downtime) Платформи. Якщо створений Користувачем бот був недоступний з вини інфраструктури Bytrox більше ніж 50% часу в оплаченому періоді (що підтверджується виключно даними офіційного моніторингу `status.bytrox.com`), Виконавець за мотивованим зверненням Користувача може здійснити перерахунок або повернення коштів на Внутрішній баланс.\n4.4. Ініціювання процедури примусового відкликання платежу (Chargeback) через банк без попереднього звернення до служби підтримки є порушенням умов Договору та призводить до негайного блокування облікового запису.\n\n## 5. Права, Обов'язки та Anti-Abuse політика\n5.1. Користувач має право використовувати Платформу як для особистих, так і для підприємницьких (комерційних) цілей.\n5.2. **Заборонене використання:** Користувачу категорично забороняється використовувати Платформу для:\n* Розповсюдження спаму, шкідливого ПЗ, фішингу;\n* Створення пірамід, шахрайських схем, казино без відповідних ліцензій;\n* Розповсюдження порнографії, наркотичних речовин, зброї та інших заборонених законом матеріалів.\n5.3. **Договірна неустойка (Штраф):** У разі виявлення порушень пункту 5.2, Виконавець має право негайно заблокувати обліковий запис Користувача та всі його проекти без права відновлення. При цьому, будь-який невикористаний залишок коштів на Внутрішньому балансі **не повертається**, а утримується Виконавцем у повному обсязі в якості договірної неустойки (штрафу) за порушення умов цього Договору та покриття репутаційних і технічних ризиків Платформи (ст. 549 ЦК України).\n\n## 6. Інформаційне посередництво та Відповідальність\n6.1. Платформа є виключно інструментом (SaaS) для автоматизації. Виконавець не є стороною угод, не виступає фінансовим гарантом або агентом у відносинах між Користувачем та третіми особами (клієнтами Користувача), які купують товари чи послуги через ботів, створених на Платформі.\n6.2. Користувач самостійно несе повну відповідальність за виконання зобов'язань перед своїми клієнтами, доставку товарів, надання послуг, а також сплату податків зі своїх доходів, отриманих за допомогою ботів Bytrox.\n6.3. Виконавець не несе відповідальності за збої в роботі сторонніх сервісів (включаючи, але не обмежуючись, API Telegram, платіжні шлюзи, провайдерів хостингу).\n\n## 7. Персональні дані (GDPR)\n7.1. **Розподіл ролей:** У процесі обробки персональних даних кінцевих користувачів ботів (клієнтів Користувача), Користувач виступає Володільцем (Data Controller) персональних даних. Виконавець (Платформа Bytrox) виступає виключно Технічним Обробником (Data Processor), який забезпечує автоматизоване збереження даних на серверах.\n7.2. Користувач гарантує, що він отримав усі необхідні законні згоди від своїх клієнтів на збір та обробку їхніх персональних даних. Виконавець не несе відповідальності за неправомірний збір даних Користувачем.\n7.3. Дані Користувача, необхідні для реєстрації та білінгу, обробляються Виконавцем відповідно до Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього Договору.\n\n## 8. Зміна умов Договору\n8.1. Виконавець залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору. Актуальна версія завжди розміщується на веб-сайті Платформи.\n8.2. Продовження використання Платформи після внесення змін означає згоду Користувача з новою редакцією Договору.\n\n## 9. Реквізити Виконавця\nФОП Масенко Єгор Андрійович\nЗаконодавство: Україна\nКонтактний email: support@bytrox.com\n"}